Seguranca
Em um entorno"Phygital", SegurPro transforma a vigilância em um monitoramento inteligente de dados para empresas
Em um cenário onde a digitalização redefine as operações corporativas, a segurança privada deixou de ser um serviço de proteção passiva para se tornar um pilar estratégico de continuidade de negócios.
Acompanhando a expansão de um mercado que faturou R$ 14 bilhões em 2024, de acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (ABESE), a SegurPro apresenta a evolução de seu modelo de Segurança Híbrida em um entorno "Phygital”.
O conceito, que une a expertise do talento humano à precisão da inteligência de dados, tem como peça central a plataforma POPs (sigla do inglês Prosegur Operational Platform). A solução conecta em tempo real vigilantes em campo ao Centro de Controle de Operações da companhia, chamado de iSOC, transformando cada ronda e inspeção em dados estruturados e auditáveis.
O iSOC foi inaugurado em 2020 no Brasil como a primeira unidade do gênero no mundo para o Grupo Prosegur e ainda hoje é o maior da América Latina. Com mais de 1.200 m², o espaço opera 24/7 com uma equipe de 200 especialistas e monitora 3.000 pontos no Brasil e 38 mil no mundo. Diferentemente das abordagens tradicionais de vigilância, o modelo Phygital da SegurPro que é denominada “Segurança Híbrida”, é focado na eliminação de "pontos cegos" operacionais e na ação preditiva da segurança. Embora o varejo tenha sido o pioneiro, setores como logística, telecom, infraestrutura e energia, já representam uma parcela considerável da demanda atual por soluções integradas.
O Salto Tecnológico: IA e Visão Preditiva
A evolução para o modelo Phygital responde a um movimento claro do mercado brasileiro: em apenas um ano, o uso de Inteligência Artificial em soluções de segurança saltou de 54% para 64,3%, segundo dados da ABASE. A plataforma própria da SegurPro utiliza IA, Internet das Coisas (IoT) e robótica para aprender padrões de comportamento de cada ambiente monitorado.
"A segurança híbrida não é apenas uma evolução tecnológica, mas uma mudança de paradigma. Estamos movendo o setor da vigilância estática para uma estratégia baseada em evidências, onde o dado serve para antecipar riscos e otimizar a rentabilidade do cliente", afirma Frank Ribeiro, diretor de vendas e marketing da SegurPro.
Conectividade em Campo: A Plataforma POPs
O diferencial da forma de atuar da SegurPro reside na integração total através da plataforma POPs. A solução conecta em tempo real os vigilantes em campo, parte de um contingente de mais 26 mil profissionais ativos no país ao iSOC. Cada ronda ou inspeção é transformada em dados estruturados, eliminando "pontos cegos" e garantindo eficiência logística. A plataforma POPs atua como um ecossistema colaborativo dividido em três frentes que garantem a resiliência organizacional:
- Field Service: Ferramentas digitais com IA e relatórios geolocalizados para o vigilante em campo.
- Service Management: Supervisão em tempo real de KPIs críticos diretamente do iSOC.
- Connect: Portal exclusivo onde o cliente acessa dashboards de Business Intelligence, permitindo decisões estratégicas em tempo real.
Com a meta de crescer 20% até o final de 2026 neste segmento, a SegurPro aposta na mitigação das chamadas "ameaças híbridas" incidentes que combinam falhas físicas com riscos reputacionais. Ao combinar o talento humano de seus 26 mil profissionais à análise avançada de dados, a companhia permite que as empresas foquem em seu core business, apoiadas por um sistema que converte proteção em um ativo estratégico de crescimento.